Pojok Smart

Mengapa Konflik Itu Wajar? Seni Mengelola Perbedaan Pendapat.

Konflik adalah bagian alami dari interaksi manusia karena setiap individu membawa latar belakang, nilai, dan perspektif yang berbeda. Memahami mengapa konflik itu wajar membantu kita beralih dari sikap defensif menuju kolaborasi.

 Mengapa Konflik Itu Wajar?

• Keunikan Individu: Setiap orang memiliki cara berpikir dan prioritas yang berbeda. Perbedaan ini secara otomatis menciptakan gesekan saat harus mengambil keputusan bersama.

• Indikator Dinamika: Konflik menunjukkan bahwa orang-orang dalam hubungan tersebut merasa cukup aman untuk mengekspresikan ketidaksetujuan dan peduli terhadap isu yang dibahas.

• Pendorong Perubahan: Tanpa perbedaan pendapat, sebuah organisasi atau hubungan cenderung stagnan. Konflik sering kali menjadi pintu masuk bagi inovasi dan perbaikan sistem.

Seni Mengelola Perbedaan Pendapat

Mengelola konflik bukan berarti menghilangkannya, melainkan mengarahkan energinya agar produktif. Berikut adalah beberapa strateginya:

1. Pisahkan Orang dari Masalah
   Fokuslah pada isu yang sedang dihadapi, bukan menyerang karakter lawan bicara. Gunakan pernyataan "Saya merasa..." daripada "Kamu selalu..." untuk mengurangi sikap defensif.

2. Mendengarkan untuk Memahami, Bukan Menjawab
   Seringkali kita sibuk menyusun argumen saat orang lain bicara. Praktikkan active listening untuk menangkap kebutuhan dasar di balik tuntutan mereka.

3. Cari "Win-Win Solution"
   Gunakan pendekatan kolaboratif dengan mencari area di mana kepentingan kedua belah pihak bersinggungan. Anda bisa mempelajari teknik negosiasi lebih lanjut melalui panduan Program on Negotiation di Harvard Law School.

4. Atur Emosi (Paus Sejenak)
   Jika suasana memanas, ambil waktu jeda. Logika tidak akan berjalan efektif saat emosi berada di puncak. 

Untuk pendalaman lebih lanjut mengenai komunikasi yang sehat, Anda dapat merujuk pada sumber daya dari The Gottman Institute yang menyediakan riset mendalam tentang cara mengelola konflik dalam hubungan.